解密Google analytics谷歌分析数据背后的隐藏含义

Google analytics-GA 到底扮演什么样角色,我告诉你,如果GA只是拿来看数字跟数据比如今天访问多少人,地理位置是哪里的话那代表他什么角色都没有,他就是没有用的东西,因为数据,一定要结合商业变成所谓的数据洞察力,能够被执行的商业洞察,进而去改善你的网站去赚更多的钱,他才有它的意义。

我觉得在网站这个层面上的要满足两件事情。第一个就是了解听过数据去了解客户的期望。假设你是一个卖女性泳装的电商公司,发现GA告诉你浏览你网站的都是三十岁到四十岁的女性,一切你都觉得很正常。可是某一天你忽然发现不对劲了,性别里面有些都是男性,怎么会这样子?其实你可能探索到一个客户的需求是没有被满足的,就是送礼这块市场。

你会发现他们喜欢的款式都有一定的特色可能是很经典的,可能是很安全的,可能是上班族比较喜欢的款式,所以你就可以打造出一个全新的Banner,在原来的网页上面放着就说送礼专区或者是送礼经典TOP 10。这样子通过深入洞察背后的数据,你就可以更好的满足男性的需求。

原来他们进到你的网站是看很苦恼的,因为他们要从原本你五十件泳衣给你挑出十件来?但是你如果帮他们整理好了,就可以更好更快的满足当下消费者的期待。

甚至你还可以把这个区块,特别在拉出来可能创造个新的facebook广告,让原本没有主动接触到的这群人也能够很快是找到或发现购买他们需要的东西,进而创造更多的钱。

另外,Google自己承认,50%的人点到广告,都是不小心误点。我的判断是因为我们现代人手指太肥了,除非我们能够把打手指都变瘦一点,要不然这个问题基本上是很难解决的。那误点广告会有什么很大的问题?在GA上面,你会看到一个比较高的跳出率,也就是说到了你的网站之后,看了一眼就马上离开的,这就叫跳出,所以跳出率越低,其实是越好的。

另外一个表现的就是你的网站的体验可能很差。除了之刚点错广告那群人。比如说,今天买泳衣,可是我却发现你的网站,全部都没有库存了,那我是不是很想离开呢。

第二个,我发现这图片一直loading都不出来,那就浪费我的时间了。现代人很没没耐心的。

第三个,你的网站,把自己搞得跟诈骗集团一模一样,未正式进网站就让chrome浏览器跳出红色警告(现在脸书,Twitter上面的诈骗也超级多。)

但是说实在的,如果你的网站才刚刚上线的话,我觉得GA可能对你来说帮助不够大。因为GA是看总浏览量的,所以,一点点流量其实没办法告诉你太多信息。在这个时间点,其实你可以通过:

Hotjar

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luckyorange

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mouseflow

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这样子的工具去看所谓的visitor recording-用户行为记录,什么意思呢?就是他可以把每一个人如何使用你的网站的过程,完整的记录下来,不管他用手机还是电脑或IPAD,所以你可以看到客户是怎么浏览你网站的,他在哪边停下来,他点了哪个东西才到了下一页,他去看了多少页面,你可以完完整整的看到,在初期的时候这样子质量的分析跟优化反而更容易更快速的得到优化的结果。

以上就是直接的一些建议。如果你对GA真有兴趣,而你也正在开始思考找营销的工作的话,我建议你可以去拿一张Google的GA线上证书

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这是完全免费的,至少你在求职的时候,老板看到就觉得说哦,嗯…,这个人还蛮认真的,至少就有在做基本功。心里肯定对你是加分的。但对于如何实际应用到商业上的其实还是需要实战经验的,所以你该怎么做?看国外客的文章更新嘛,之后就可以面试的时候跟老板谈一些商业的概念,如何推广,用什么工具…你懂的。

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